Si tienes una tienda online, seguro que estás utilizando cupones, que es una de las mejores formas para fidelizar clientes. Y es que, ¿a quién no le gusta recibir un descuentito de una tienda que le gusta mucho? La realidad es que, aunque los cupones son una estrategia eficaz, gestionarlos manualmente puede convertirse en un auténtico dolor de cabeza. Por eso, en este artículo te enseñaré una automatización que te permitirá enviar cupones 100% personalizables a todos tus clientes de manera fácil y efectiva.
Imagina poder tener todo un sistema que, con apenas unos pocos pasos, te permita no solo generar y enviar cupones automáticamente, sino también actualizar tu CRM con información valiosa de cada cliente. ¿Te gusta cómo suena? Pues sigue leyendo, porque te aseguro que esta automatización te va a ahorrar un montón de tiempo y dolores de cabeza.
Configura el Webhook en tu eCommerce
Vamos a empezar configurando el webhook, que es la clave para que todo funcione. Si nunca has hecho esto antes, no te preocupes, es más fácil de lo que parece. Primero, accede a tu cuenta de Make y añade un nuevo módulo llamado «New Event». Este módulo se activará cada vez que reciba información de otro sitio. Dale un nombre que te ayude a identificarlo fácilmente, sobre todo si manejas múltiples automatizaciones en tu e-commerce.
Ahora, conecta tu tienda online. En nuestro caso, estamos usando WooCommerce. En el campo «Topic», establece que la automatización se dispare al completarse una compra. Guarda y copia la URL generada por Make para pegarla en WooCommerce. Dirígete a los ajustes de WooCommerce, selecciona «Avanzado» y luego «Webhooks». Añade un nuevo webhook, elige un nombre, pon el estado en «Activado», y pega la URL de entrega que copiaste de Make. ¡Listo, ya tienes configurado el webhook!
Extrae Información del Pedido
Con cada nuevo pedido, el siguiente paso será sacar la información relevante del mismo. Para ello, utilizaremos el módulo «Get an Order» en Make. Este módulo te permitirá acceder a todos los detalles del pedido como el nombre del cliente, email, producto comprado, y su precio.
Lo crucial aquí es utilizar el Order ID, que es el identificador único del pedido. Asegúrate de que el filtro del módulo esté configurado para procesar solo los pedidos completados. De esta forma, evitamos errores y aseguramos que los datos procesados sean correctos. Este paso nos prepara para actualizar nuestro CRM con información precisa y útil.
💡 Suscríbete a mi newsletter y cada jueves recibirás gratis un Blueprint exclusivo de una automatización real + un truco de productividad empresarial para aplicar en tu negocio. ¡No te lo pierdas!
Actualiza tu CRM con Datos Valiosos
Una vez que tenemos los datos del pedido, el siguiente paso es actualizar nuestro CRM. Para hacerlo accesible a todos, usaremos Google Sheets, pero puedes utilizar cualquier CRM que prefieras. Añadimos un módulo para buscar filas en Google Sheets usando el email del cliente como criterio de búsqueda. Esto nos dirá si es un cliente nuevo o recurrente.
Con esta información, creamos tres caminos de acción:
Cliente nuevo: Si el email no existe en el CRM, creamos una nueva entrada y enviamos un cupón de bienvenida.
Cliente recurrente: Si el email ya está, actualizamos la entrada indicando que es un cliente que ha vuelto a comprar.
Errores: Si hay duplicados, recibimos una alerta para corregirlo manualmente.
Envía Cupones Personalizados
Ahora que sabemos quién es quién, es hora de enviar cupones. Para los nuevos clientes, creamos un cupón único usando una fórmula simple en Make, como «BIENVENIDA» seguido del Order ID. Esto asegura que cada cupón sea único y solo pueda usarse una vez. Configuramos detalles como el porcentaje de descuento, descripción, y restricciones adicionales según tus necesidades.
Después, enviamos un email al cliente con el cupón. Utilizamos el módulo «Send Email» en Make, configurando el asunto y cuerpo del mensaje para que sea atractivo y fácil de entender. Recuerda personalizar el mensaje según tu marca; esto ayuda a mejorar la experiencia del cliente y a fidelizarlos.
Gestiona Errores y Mejora tu Servicio
Si encontramos duplicados en nuestro CRM, lo gestionamos enviando un email a nosotros mismos para corregir el error. Esto nos asegura mantener una base de datos limpia y precisa. Además, con la información de los clientes recurrentes, podemos construir futuras automatizaciones para recompensarlos con ofertas especiales o agradecimientos personalizados.
Estas simples pero poderosas automatizaciones no solo optimizan tus procesos, sino que también mejoran la relación con tus clientes al ofrecerles ofertas personalizadas y un servicio de calidad. ¡Pon en marcha esta estrategia y observa cómo tu negocio gana en eficiencia y satisfacción del cliente!
Conclusión
En este artículo, has aprendido cómo automatizar el envío de cupones para nuevos clientes en tu tienda de eCommerce utilizando MAKE. Este proceso no solo facilita la gestión de promociones, sino que también mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de conversión. Hemos cubierto los pasos esenciales para configurar la automatización, desde la integración con tu plataforma hasta la personalización del mensaje que recibirán tus clientes.
Al aplicar esta automatización, obtienes una serie de beneficios concretos. Por un lado, ahorras tiempo valioso al eliminar tareas repetitivas y puedes centrarte en otras áreas estratégicas de tu negocio. Además, al ofrecer cupones personalizados, incrementas la satisfacción del cliente y fomentas su fidelidad, lo que puede traducirse en un aumento significativo en tus ventas. Esta automatización es ideal para emprendedores, dueños de tiendas en línea y freelancers que buscan optimizar su tiempo y mejorar su relación con los clientes.
No importa si estás comenzando con tu tienda online o si ya tienes experiencia en el mundo del eCommerce, este sistema de automatización puede ser un gran aliado en tu estrategia de marketing. Te animo a ponerlo en práctica y comprobar por ti mismo los resultados. Recuerda que el mundo de la automatización está lleno de posibilidades y siempre hay nuevas herramientas y técnicas por descubrir.
Si te ha gustado este contenido, puedes seguir descubriendo más automatizaciones y tutoriales en mi canal de YouTube: SantiArtificial.
Más artículos de inteligencia artificial que te gustarán:
Para ofrecer las mejores experiencias, utilizamos tecnologías como las cookies para almacenar y/o acceder a la información del dispositivo. El consentimiento de estas tecnologías nos permitirá procesar datos como el comportamiento de navegación o las identificaciones únicas en este sitio. No consentir o retirar el consentimiento, puede afectar negativamente a ciertas características y funciones.
Funcional
Siempre activo
El almacenamiento o acceso técnico es estrictamente necesario para el propósito legítimo de permitir el uso de un servicio específico explícitamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único propósito de llevar a cabo la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
Preferencias
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para la finalidad legítima de almacenar preferencias no solicitadas por el abonado o usuario.
Estadísticas
El almacenamiento o acceso técnico que es utilizado exclusivamente con fines estadísticos.El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin un requerimiento, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet, o los registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada sólo para este propósito no se puede utilizar para identificarte.
Marketing
El almacenamiento o acceso técnico es necesario para crear perfiles de usuario para enviar publicidad, o para rastrear al usuario en una web o en varias web con fines de marketing similares.
